In der folgenden Liste finden Sie Einzelheiten und Möglichkeiten zur Behebung häufiger Fehlermeldungen der beN-Anwendung:
| Problem / Meldung | Mögliche Ursache | Was kann ich tun? |
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Es trat ein Fehler beim Laden der Lesegeräte und Karten auf.
| Das Kartenlesegerät ist nicht korrekt mit dem Rechner verbunden. | Bitte überprüfen Sie die Verbindung zwischen Kartenlesegerät und Rechner. Trennen Sie die USB-Verbindung zwischen Kartenlesegerät und Rechner. Schließen Sie dann das Gerät erneut an Ihren Computer an. |
| Die Karte steckt nicht korrekt im Kartenlesegerät. | Bitte entnehmen Sie die Karte und stecken diese anschließend erneut vollständig in das Kartenlesegerät. | |
Die Signaturanwendungskomponente konnte aufgrund einer Antivirensoftware nicht korrekt gestartet werden. Bisher bekannt ist dieses Problem bei der Nutztung von G Data Software. | Bitte öffnen Sie die Einstellung des G Data Antivirus Porgramms. Klicken Sie auf den Bereich "AntiVirus" und dort "Echtzeitschutz". Entfernen Sie den Haken bei "Exploit Protection". Starten Sie die beN-Anwendung erneut.
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