Nachdem Sie nun im Vorgangsreiter die Informationen der einzelnen Personen angesehen haben, können Sie den Reiter mit einem Klick auf das X verlassen, um in die Vorgangsübersicht zurück zu gelangen.

Hier können Sie den Vorgang nun annehmen, indem Sie auf die Schaltfläche Vorgang annehmen in der Aktionsleiste klicken.

Es öffnet sich ein Dialogfenster, welches die Annahme des Vorgangs bestätigt. Klicken Sie auf Weiter und Sie erhalten automatisch den vollen Zugriff auf den Vorgang.

Es sind nun weitere Handlungsoptionen in der Aktionsleiste aufgeführt und alle Funktionen für den weiteren Austausch mit den Beteiligten (Chat-Funktion etc.) werden automatisch freigeschaltet.

Weitere Informationen erhalten Sie unter Bearbeiten eines Vorgangs nach Annahme.