Internet-Anschluss

1. Provider und Produkt:  
2. Internet-Router und Modellbezeichnung:
3. Firmware-Version des Internet-Routers:
4. Welche Bandbreite ist vor Ort geschaltet:
5. Wie viele User gibt es vor Ort, die auf das Internet zugreifen:
6. Ist zwischen der Notarnetzbox und dem Internetanschluss eine VPN-Tunnelverbindung (ja/nein):

Ist die Notarnetzbox pingbar?

1. Vom Router aus: 
2. Vom Arbeitsplatz aus:

Wann kommt eine PPP-Verbindung zustande?

1. Nur nach Neustart der Notarnetzbox notwendig (ja/nein):
2. Nur Neustart des Internet-Routers notwendig (ja/nein):
3. Neustart des Internet-Routers und anschließend der Notarnetzbox notwendig (ja/nein):: 
4. Ergänzende Informationen zu diesem Punkt:

Router-Einstellungen

1. UDP 1701 ausgehend frei  (ja/nein): 
2. UDP 1701-Forwarding auf Notarnetzbox (ja/nein): 
3. Port-Trigger UDP 1701 ausgehend und eingehend (ja/nein):
4. L2TP Passthrough gesetzt (ja/nein):
5. ICMP WAN-seitig aktiviert (ja/nein):
6. DMZ-Einstellung (ja/nein):
7. Sonstige Einstellungen:
8. Was sagen die Log-Einträge des Routers zum Zeitpunkt des Verbindungsabbruchs:

VPNs auf dem Router

1. Ist der Router für VPN eingerichtet (ja/nein):
2. Wenn ja welche:
3. Wird dabei L2TP über Port 1701 verwendet:
4. Andere VPN Clients  / Server hinter dem Router:
5. Unterstützt der Router nur 1 VPN (ja/nein):

Paketverluste und Routenverfolgung

1. Angabe der MTU auf der WAN-Seite:
2. Ergebnis PING ztr.bnotk.de:
3. Ergebnis TRACERT ztr.bnotk.de:

Beschreibung des Netzwerkaufbaus

1. Internet-Router am Internetzugang. Auf der LAN-Seite des Internetzugangs sind die betreffenden Arbeitsplätze / Terminalserver zusammen mit der Notarnetzbox in einem Subnetz (ja/nein):
2. Ist zwischen Internet-Router und Notarnetzbox eine Firewall, Router oder ein Server mit 2 Schnittstellen WAN- und LAN-Seitig (ja/nein):
3. Eventuell weitere Beschreibung zum Aufbau:       
    

Wie ist der Aufbau des LANs?

1. Ist die Notarnetzbox in demselben Subnetz mit dem betreffenden Arbeitsplatz / Terminalser-ver (ja/nein):
2. Ist zwischen Arbeitsplatz / Terminalserver und der Notarnetzbox ein Router oder eine Firewall geschaltet, z.B. bei einer Geschäftsstellen-Anbindung (ja/nein):

Routing-Einstellungen

1. IP-Adresse und Netzmaske des betreffenden Arbeitsplatzes:
2. Wenn die Route am Arbeitsplatz eingestellt ist, bitte die Routentabelle übermitteln (z.B. bei Windows über die Ausgabe von route print): 
3. Bei zentraler Routen-Einstellung bitten wir um eine Beschreibung des Routings zwischen Arbeitsplatz und Notarnetzbox sowie dem Rückkanal:

Proxy-Einstellungen

1. Sind am Arbeitsplatz Proxy-Einstellungen gesetzt, z.B. in den Internetoptionen (ja/nein):
2. Ist ein Proxy-Server im Einsatz (ja/nein):

Antiviren/Firewall-Software

1. Eingesetzte AV-Software o.ä. im LAN/PC: