10.08.2023
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beA

Verzicht auf den Austausch und Beendigung des Vertragsverhältnisses

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Im folgenden Artikel beschreiben wir, wie Sie im Tauschprozess der beA-Karten Mitarbeiter über Ihr Kundenportal auf den Austausch einer oder mehrerer Karten verzichten und zugleich das bestehende Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt beenden können.

Über Ihr Kundenportal können Sie bis zu sechs Wochen vor Ablauf der Gültigkeit der Zertifikate auf einen Austausch verzichten und auf einfach Weise das bestehende Vertragsverhältnis beenden.

Alle Informationen rund um den Kartentausch selbst finden Sie auf unserer Webseite Tausch beA-Karten Mitarbeiter.

Anmeldung und Öffnen des Kundenportals

Melden Sie sich an Ihrem Kundenportal an: Anmeldung am Kundenportal

Öffnen Sie die Übersicht über ablaufende beA-Karten Mitarbeiter. Weiterführende Informationen finden Sie auch im Artikel Übersicht über ablaufende beA-Karten Mitarbeiter.

Kartenauswahl

Wählen Sie in der Übersicht die Karte/n aus, die Sie nicht tauschen und das Vertragsverhältnis beenden möchten.

Für die Auswahl der Karten, die sie nicht tauschen möchten, setzen Sie ein Häkchen in die Checkbox vor der jeweiligen Kartennummer. Sie können eine oder mehrere Karten auswählen.

Sind alle Karten ausgewählt, betätigen Sie die Schaltfläche Karte/n kündigen. Die Anzahl der ausgewählten Karten wird angezeigt.

 

Für Karten, die Sie weiterhin nutzen möchten, ist nichts zu tun. Sie werden sechs Wochen vor Ablauf der Gültigkeit automatisch getauscht. Bei Bedarf können Sie die Kartenbeschriftung ändern.

Bestätigung Kündigungsabsicht

Sie werden nun aufgefordert, die getätigte Auswahl und Ihre Kündigungsabsicht zu bestätigen.

Es werden noch einmal alle ausgewählten Karten aufgelistet.

Nach Prüfung können Sie den Prozess über die Schaltfläche Kündigen abschließen.

Sollten Sie noch Änderungen an der Auswahl vornehmen wollen, betätigen Sie Abbrechen und Sie kehren zur Übersicht der ablaufenden beA-Karten Mitarbeiter zurück.

Sobald Sie auf die Schaltfläche Kündigen geklickt haben, wird Ihnen die erfolgreiche Kündigung bestätigt.

 

Status GEKÜNDIGT

Ihre gekündigten Zertifikate werden in der Übersicht mit dem Status GEKÜNDIGT gekennzeichnet.

Bis sechs Wochen vor Ablauf der Gültigkeit des jeweiligen Zertifikats können Sie weitere Karten kündigen.